จำได้ว่า ณ สิ้นเดือนมีนาคมในกรุงมอสโกได้จัดขึ้นที่สิบสามประจำปีนิทรรศการนานาชาติของการท่องเที่ยวและการท่องเที่ยว (การท่องเที่ยวและการท่องเที่ยวระหว่างประเทศมอสโก) กรมการท่องเที่ยวและการตลาดดูไบ (DTKM) ได้รับรางวัล "สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติที่ดีที่สุดในรัสเซีย" บรรณาธิการของนิตยสาร Emirates ในรัสเซียยินดีที่จะแสดงความยินดีกับ S. G. Kanayev ผู้อำนวยการสำนักงานตัวแทนของ DTKM ในรัสเซีย CIS และรัฐบอลติกและพูดคุยเกี่ยวกับกิจกรรมของกรม
เรียน Sergey Georgievich! คุณช่วยบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุญนี้ได้หรือไม่ อะไรคือปัจจัยหลักในความเห็นของคุณเป็นครั้งแรกที่ส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจของผู้อ่านของ TTG- รัสเซีย
เป็นปีที่สองติดต่อกันสำนักงานตัวแทนของกรมการท่องเที่ยวและการตลาดเชิงพาณิชย์ของดูไบในรัสเซียได้รับรางวัลอันทรงเกียรติ ผู้จัดงานนิทรรศการ MITT (ITE และหนังสือพิมพ์ท่องเที่ยวระดับมืออาชีพ TTG- รัสเซีย) ในกรอบของรางวัลอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของรัสเซียประจำปีที่ได้รับรางวัลในการเสนอชื่อ "ตัวแทนการท่องเที่ยวต่างประเทศที่ดีที่สุด" รางวัลเหล่านี้ก่อตั้งขึ้นเมื่อเจ็ดปีที่แล้ว ความผิดปกติของพวกเขาคือพวกเขาได้รับรางวัลตามผลการสำรวจความคิดเห็นของผู้อ่านที่จัดทำโดยหนังสือพิมพ์ TTG-Russia ในระหว่างปีคือ ในบรรดา บริษัท นำเที่ยวที่รับหนังสือพิมพ์เป็นประจำ และมีทั้งหมด 12,000 คน! ข้อเท็จจริงนี้เพียงอย่างเดียวทำให้รางวัลอันทรงเกียรติ ในทางกลับกันเรามีความยินดีที่งานของเราปรากฏแก่มืออาชีพในธุรกิจการท่องเที่ยวและพวกเขาให้ความสำคัญกับคุณภาพ นี่เป็นข้อดีของพนักงานสำนักงานตัวแทนของมอสโกและสำนักงานใหญ่ในดูไบมีส่วนร่วมในการส่งเสริมอาณาเขตให้เป็นแหล่งท่องเที่ยวในตลาดรัสเซียและ CIS
เราต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรมของกรมการท่องเที่ยวและการตลาดเชิงพาณิชย์ของดูไบในรัสเซีย แผนกดำเนินการอะไรเพื่อเพิ่มจำนวนนักท่องเที่ยวรัสเซียที่เดินทางมาถึงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงปีที่ผ่านมา?
กิจกรรมของสำนักงานตัวแทนของเราครอบคลุมอาณาเขตอันกว้างใหญ่ - รัสเซีย, CIS และรัฐบอลติก เป็นเวลาหลายปีที่กลยุทธ์การเป็นตัวแทนคือการขยายการแสดงตนในภูมิภาค ดังนั้นจำนวนกิจกรรมที่เราเข้าร่วมหรือที่เราดำเนินการเพิ่มขึ้น หนึ่งในความสำเร็จมากที่สุดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคืองานโรดโชว์ซึ่งครอบคลุมเมืองหลักของภาคใต้และภาคกลางของรัสเซีย เป็นการเดินทางจาก บริษัท ท่องเที่ยวและโรงแรมในดูไบจำนวนหนึ่งพร้อมการนำเสนอและการประชุมทางธุรกิจ ในความคิดของฉันแล้วเราบรรลุสิ่งสำคัญ - ความเชื่อมั่นของภูมิภาคในพื้นที่ของเรา แต่ภูมิภาคคิดเป็น 75% ของการไหลของนักท่องเที่ยวจากรัสเซียไปดูไบ!
ในปีนี้เรากำลังพิจารณาความเป็นไปได้ที่จะจัดงานดังกล่าวอีกครั้งโดยมุ่งเน้นที่เมืองไซบีเรียและเทือกเขาอูราลในครั้งนี้
หลายคนเชื่อว่าการเป็นตัวแทนของดูไบเราทำงานได้อย่างง่ายดายเรามีงบประมาณที่มาก นี่ไม่ใช่กรณีจริง งบประมาณของเราดีกว่าเล็กน้อยโดยเฉพาะเมื่อเทียบกับคู่แข่งของเรา แต่เราประสบความสำเร็จในการทำงานและแข่งขันแม้กับประเทศเหล่านั้นที่จัดสรรเงินหลายล้านยูโรให้กับตลาดรัสเซีย จำคำพูดของ Alexander Vasilievich Suvorov "สู้ไม่ได้กับจำนวน แต่มีทักษะ"? นี่คือวิธีที่เราพยายามทำ
สิ่งที่วันนี้สามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวรัสเซียที่มีความซับซ้อนดูไบ? การปรับปรุงและอัปเดตของธุรกิจการท่องเที่ยวในดูไบมีอะไรบ้างหากคุณไม่ได้คำนึงถึงการเปิดตัวของตัวแทนการท่องเที่ยวและโรงแรมคอมเพล็กซ์ใหม่
คุณจะเห็นว่าดูไบมีสถานที่พิเศษในการจัดลำดับความสำคัญของการท่องเที่ยว ไม่มีอนุสาวรีย์ทางประวัติศาสตร์เช่นปิรามิดอะโครโพลิสหรือโคลีเซียมไม่มีภูมิทัศน์ภูเขาของสวิตเซอร์แลนด์หรือทะเลสาบที่บริสุทธิ์ที่สุดของฟินแลนด์ แต่ปีดูไบดึงดูดนักท่องเที่ยวมากขึ้นเรื่อย ๆ ไม่เพียง แต่จากรัสเซีย แต่ยังจากทั่วทุกมุมโลก เนื่องจากนักท่องเที่ยวรุ่นใหม่มักต้องการมองอนาคตมากกว่าอดีต - และหากไม่ได้อยู่ในดูไบคุณจะเห็นอนาคตนี้!
ปรากฏการณ์ของดูไบอยู่ในความจริงที่ว่าไม่มีอะไรในประเทศอื่น มันมีรสชาติพิเศษแปลกใหม่ของตัวเอง ท่ามกลางข้อได้เปรียบหลักของดูไบคือการต้อนรับแบบดั้งเดิมและความสะดวกสบายระดับสูง เมื่อเร็ว ๆ นี้ระดับความปลอดภัยมีความสำคัญเพิ่มมากขึ้น
ด้วยความต้องการเพิ่มขึ้นสำหรับปลายทางดูไบราคาโรงแรมได้เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจนเช่นกัน ดูไบในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้กลายเป็นจุดหมายปลายทางราคาแพงด้วยบริการมาตรฐานสำหรับรีสอร์ทระดับโลกฉันเห็นด้วยกับคุณ: ดูไบไม่ใช่จุดหมายปลายทางราคาถูก และมันผิดที่จะเปรียบเทียบกับตุรกี แต่ถึงแม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าดูไบจะมีตำแหน่งราคาค่อนข้างสูงในตลาดรัสเซีย แต่ก็มีข้อได้เปรียบอย่างมากเมื่อเทียบกับจุดหมายปลายทางอื่น ๆ ที่มีราคาแพงหรือไม่เหมือนใคร - นี่คืออัตราส่วนคุณภาพราคาที่เหมาะสมที่สุด! ราคาสูงไม่เพียงแสดงถึง แต่ยังรับประกันคุณภาพสูง ฉันคิดว่ามันเป็นคุณภาพที่ได้รับความนิยมจากนักท่องเที่ยวจำนวนมากซึ่งเลือกได้ว่าจะดูไบ ในทางกลับกันเราไม่ควรลืมว่าดูไบซึ่งเป็นเครือข่ายโรงแรมและอพาร์ทเมนท์ที่พัฒนาแล้วกำลังรอคอยแขกผู้มาพักด้วยตัวเลือกงบประมาณที่หลากหลาย ไม่มีความลับสำหรับนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่จากรัสเซียที่เข้าพักในโรงแรมที่มี "ดาว" สามหรือสี่ดวง
กรมการท่องเที่ยวไม่เพียง แต่มีส่วนร่วมในการเพิ่มการไหลของนักท่องเที่ยวที่ต้องการเยี่ยมชมยูเออี แต่ยังช่วยให้มั่นใจว่าโรงแรมในดูไบและ บริษัท ท่องเที่ยวยังคงให้บริการในระดับสูง คุณทำงานกับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพการบริการที่ไม่ดีจากนักท่องเที่ยวและ บริษัท ท่องเที่ยวรัสเซียหรือไม่? มีการร้องเรียนจำนวนมากหรือไม่?
แผนกนี้มีกรมพัฒนาธุรกิจซึ่งมีหน้าที่รวมถึงการรับและการจัดการข้อร้องเรียน หากข้อเท็จจริงของการละเมิดโดยโรงแรมหรือ บริษัท ท่องเที่ยวในดูไบได้รับการยืนยันแล้วมาตรการนี้เข้มงวดมาก แต่ฉันอยากจะบอกคุณว่าในปีที่ผ่านมาเราได้รับข้อร้องเรียนที่แยกจากกันเท่านั้น ในการนับพวกเขามีนิ้วมือข้างเดียวเพียงพอและแม้กระทั่งสองสามครั้งก็จะยังคงอยู่!
วันนี้มีปัญหาที่ไม่ได้รับการแก้ไขที่ส่งผลกระทบต่อการเพิ่มขึ้นของการไหลของนักท่องเที่ยวไปยังสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์หรือไม่? ปัญหาเหล่านี้คืออะไร? กำลังทำอะไรเพื่อกำจัดพวกเขา
ใช่มีปัญหา ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาการไหลของนักท่องเที่ยวไปยังดูไบได้เติบโตขึ้นอย่างมากถึงแม้จะมีอัตราการก่อสร้างที่สูงที่สุดในดูไบจำนวนห้องพักของโรงแรมก็ยังไม่เพียงพอกับความต้องการ ในอีกด้านหนึ่งสิ่งนี้บ่งบอกถึงความสำเร็จของจุดหมายปลายทางและในทางกลับกันนักท่องเที่ยวบางคนไม่สามารถรับรู้ถึงความต้องการของพวกเขาได้ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการก่อสร้างอันยิ่งใหญ่ที่เมืองได้เปลี่ยนไปรวมถึงน่านน้ำชายฝั่งจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ ฉันไม่สงสัยเลยว่าในอนาคตอันใกล้นี้จะสามารถแก้ไขได้สำเร็จและจำนวนผู้เข้าพักจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า
ทุกอย่างดูเหมือนจะเป็นที่รู้จักเกี่ยวกับวันหยุดในเอมิเรตส์ แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้นักธุรกิจและนักลงทุนถูกดึงดูดไปดูไบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสองปีที่ผ่านมานับตั้งแต่เริ่มขายอสังหาริมทรัพย์ให้กับชาวต่างชาติ DTCM เกี่ยวข้องกับนักท่องเที่ยวประเภทนี้หรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นจะมีการดำเนินการอย่างไรสำหรับพวกเขา ดูไบสามารถเสนออะไรให้นักธุรกิจและนักลงทุนได้วันนี้
ดูไบเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดสำหรับนักธุรกิจและนักลงทุน ไม่มีอุบัติเหตุที่มีการจัดนิทรรศการระดับนานาชาติประมาณ 50 ครั้งที่นี่ทุกปีเครือข่ายโทรคมนาคมที่มีประสิทธิภาพระบบการธนาคารที่เชื่อถือได้เขตเศรษฐกิจใหม่ฟรีพร้อมเงื่อนไขที่น่าดึงดูดและการรับประกันสำหรับนักลงทุนต่างชาติ ตามการประมาณการบางอย่างน้อย 1/3 ของผู้เยี่ยมชมทั้งหมดในดูไบเป็นนักธุรกิจ ดังนั้นการยืนยันว่าพวกเขามาถึงที่นี่เพียงปีหรือสองปีที่ผ่านมาสามารถนำมาประกอบกับตลาดรัสเซีย
การดึงดูดนักธุรกิจต่างชาติไปยังดูไบถือเป็นภารกิจอย่างหนึ่งของกรม ในกรอบของการดำเนินการสำนักงานตัวแทนในต่างประเทศให้บริการฟรีจำนวนมาก (อันที่จริงบริการทั้งหมดของสำนักงานผู้แทนนั้นฟรี): ให้คำแนะนำในการเริ่มต้นและดำเนินธุรกิจช่วยให้คุณได้รับรายชื่อพันธมิตรที่มีศักยภาพและให้ข้อมูลอื่น ๆ นอกจากนี้เรายังพยายามกระตุ้นความสนใจในดูไบสำหรับ บริษัท ท่องเที่ยวเหล่านั้นที่ทำงานกับลูกค้าองค์กรหรือมีความเชี่ยวชาญในภาค MICE (การประชุม, การให้รางวัล, การประชุม, นิทรรศการ), เช่น การท่องเที่ยวเชิงธุรกิจที่เรียกว่า การซื้ออสังหาริมทรัพย์ในดูไบเป็นปรากฏการณ์ใหม่ที่อาจส่งผลกระทบต่อลำดับความสำคัญของงานของเรา แต่ตอนนี้เรากำลังให้ความช่วยเหลือแก่ บริษัท ดูไบที่กำลังมองหาที่จะเข้าสู่ตลาดรัสเซียพร้อมข้อเสนอสำหรับการขายอสังหาริมทรัพย์
