เรากำลังพูดคุยกับ Muhammad Abdulmajid Seddiki ซีอีโอของ Ahmed Seddiqi & Sons ที่ร้านขายนาฬิกาในศูนย์ BurJuman ในดูไบ การเคลื่อนไหวของนาฬิการาคาแพงและซับซ้อนนับพันครั้งไม่สามารถได้ยินได้ที่นี่นับวินาทีวินาทีและชั่วโมงแห่งความสำเร็จของหนึ่งใน บริษัท เอกชนที่มีชื่อเสียงที่สุดในดูไบซึ่งดำเนินการมานานครึ่งศตวรรษ ...
Mr. Mohammed กิจกรรมของ บริษัท Ahmed Seddiqi & Sons ซึ่งขายนาฬิกาแบรนด์สวิสสุดหรูเป็นที่รู้จักกันดีทั้งในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และต่างประเทศ โปรดบอกเราเกี่ยวกับความสำเร็จล่าสุดของเธอ?
ในช่วงห้าปีที่ผ่านมาเราได้มุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมนาฬิกาล่าสุดและแบรนด์นาฬิกาที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ ตัวอย่างเช่น FB Jorn, Richard Nill, Orvic นาฬิกาเรือนนี้แน่นอนสำหรับผู้ที่เชี่ยวชาญในนาฬิกา และฉันต้องบอกว่าลูกค้าชาวรัสเซียของเราเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่รู้เรื่องการเคลื่อนไหวของนาฬิกาที่มีราคาแพงและซับซ้อน เรากำลังขยายการจัดประเภทนาฬิกาแนะนำแบรนด์นาฬิการุ่นใหม่เหล่านี้และอื่น ๆ ในตลาดสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ บ่อยครั้งที่ราคาสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้สูงมาก แต่ผลงานการผลิตนาฬิกาที่แท้จริงนั้นคุ้มค่า
แน่นอนว่านี่เป็นความเสี่ยงครั้งใหญ่ - เพื่อให้ลูกค้าใหม่ไม่รู้จักแบรนด์? ในกรณีของคุณผู้ซื้อไปที่ร้านค้า Ahmad Seddiqi & Sons ที่คุ้นเคยกับเขาหรือเพียงแค่มองออกจากความอยากรู้อยากเห็นที่ร้านใหม่ได้ปรากฏขึ้นมา?
ปู่ของฉันเริ่มธุรกิจนี้มานานกว่า 50 ปีแล้วดังนั้นเราจึงมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและคู่ค้า ธุรกิจกำลังเติบโตและพัฒนาอยู่ภายในครอบครัวและในวันนี้รุ่นที่สามของ Seddiki อยู่ที่หางเสือของ บริษัท อาเหม็ดซึ่งมีชื่อปรากฏในชื่อของ บริษัท - นี่คือปู่ของฉันและลูกชาย - นี่คือพ่อของฉันพี่ชายสองคนของเขาและน้องสาวของฉันป้าของฉัน เธอไม่ได้พูดถึงในหัวข้อ (หัวเราะ) พ่อและลุงของฉันยังคงมีส่วนร่วมในธุรกิจอย่างต่อเนื่องป้าเป็นหุ้นส่วน "หลับ" และรุ่นที่สามคือฉันน้องสาวของฉันและลูกพี่ลูกน้องสามคน สำหรับเรามันเป็นความท้าทายโอกาสที่จะพิสูจน์ตัวเองในสภาพที่ทันสมัยซึ่งแตกต่างจากเมื่อ 50 ปีที่แล้วมาก
ปู่อาเหม็ดยังมีชีวิตอยู่และดีและมีความสนใจในความสำเร็จของเราเสมอ จนถึงปัจจุบันเราได้ขยายแบรนด์ที่นำเสนอโดยร้านค้าของเราอย่างจริงจังเรามีนาฬิกาที่ไม่มีใครมี เราเสนอราคาที่แข่งขันได้มาก
แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดในการทำงานกับลูกค้าคือความไว้วางใจ เราไม่ได้เล่นกับราคานั่นคือเราไม่ได้กำหนดวงเงินสูงเพื่อให้ส่วนลดใหญ่ในภายหลัง เราเสนอราคาปกติคงที่ และอีกด้านที่สำคัญเราให้บริการสำหรับนาฬิกาแบรนด์ที่วางจำหน่ายในร้านค้าของเรา สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องมากในวันนี้และผู้คนยินดีจ่ายเพิ่มอีกนิดเพื่อรับบริการที่ดี นอกจากนี้ร้านค้าของเรามีคอลเลกชันที่สมบูรณ์อยู่เสมอ ตัวอย่างเช่นถ้าคุณดูแคตตาล็อกที่มีคอลเล็กชันอย่างน้อยหนึ่งคอลเล็กชันคุณสามารถมั่นใจได้ว่าเรามีโมเดลใด ๆ นี่เป็นความเสี่ยงเล็กน้อยเนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่บางรุ่นจะไม่ดึงดูดลูกค้า แต่เราก็รับความเสี่ยงนี้
Ahmed Seddiqi & Sons มีร้านค้ากี่ร้าน
เรามีร้านค้าทั้งหมดสามสิบสองแห่งทั่วสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ซึ่งยี่สิบแปดแห่งอยู่ในดูไบ (มีเก้าแห่งใน Burjuman Centre เพียงแห่งเดียว) สองแห่งในอาบูดาบีและอีกแห่งในชาร์จาห์และฟูไจราห์
ทำไมมีเพียงสองร้านในเมืองหลวง?
เมื่อเร็ว ๆ นี้เราเข้าสู่ตลาดอาบูดาบีเพราะหน่วยงานอื่นทำงานร่วมกับแบรนด์ที่เราเป็นตัวแทนในเมืองหลวง แท้จริงในช่วงเจ็ดปีที่ผ่านมาเราเริ่มนำหน่วยงานใหม่และเป็นตัวแทนพวกเขาทั่วยูเออี เริ่มแรกเราไม่ได้เป็นตัวแทนของแบรนด์นาฬิกาทั่วประเทศมีเพียงดูไบเท่านั้นที่เป็นตลาดสำคัญของเราและเราทำงานภายใต้กรอบของมัน หากคุณจำได้ว่าเมื่อห้าสิบปีที่แล้วเอมิเรตแต่ละคนในปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของยูเออี ดังนั้นเมื่อคำนึงถึงการมีร้านค้ายี่สิบแปดแห่งในดูไบเพียงอย่างเดียวคุณสามารถจินตนาการได้ว่าเรามีกี่ชั่วโมง
ใครคือผู้ซื้อหลักของ บริษัท ของคุณ? ใครบ้างในนั้นที่มีมากกว่านี้ - พลเมืองของประเทศอ่าวใกล้เคียง, ยุโรป, รัสเซีย, ชาวพื้นเมืองของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
มันยากที่จะพูด ทุกอย่างขึ้นอยู่กับแต่ละร้านค้าคอลเลกชันที่นำเสนอในนั้นและที่ตั้งของร้าน ฉันจะบอกว่าลูกค้าของเราเป็นส่วนผสมที่ยอดเยี่ยมของทุกคนทีละเล็กละน้อย ตัวอย่างเช่นเรากำลังพูดคุยกับคุณในร้านที่มุ่งเน้นการขายนาฬิกาเชิงกลที่มีราคาแพงมากดังนั้นผู้ซื้อหลักของร้านนี้คือพลเมืองสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์นักสะสมจากรัสเซียยูเครนคาซัคสถานและประเทศ CIS อื่น ๆ รวมถึงชาวยุโรป ในร้านค้าอื่น ๆ - แบรนด์นาฬิกาอื่น ๆ ตามลำดับมีความแตกต่างในกลุ่มผู้บริโภค
และนักสะสมทราบถึงความพร้อมของนาฬิกาบางรุ่นในร้านค้าของคุณอย่างไร
กับนักสะสมทุกอย่างง่ายมาก ตามปกติแล้วผู้รวบรวมมืออาชีพจะรู้จักกันและข่าวทั้งหมดในสภาพแวดล้อมของพวกเขาจะถูกส่งผ่าน "ด้วยคำพูดจากปาก" แต่ละคนรู้ว่าอะไรคือสิ่งที่คนอื่นต้องการดังนั้นพวกเขาจึงแบ่งปันข้อมูลอย่างต่อเนื่อง หากหนึ่งในนักสะสมหันมาหาเราสำหรับรุ่นนาฬิกาที่เฉพาะเจาะจงและเห็นนาฬิกาที่เพื่อนร่วมงานของเขาต้องการเขาจะแจ้งให้หลัง และสหายของเขาจะมาที่ดูไบแม้แต่จากอเมริกาและซื้อสิ่งที่เขาต้องการ
สถานการณ์ค่อนข้างแปลกเราไม่ได้อยู่ในสวิตเซอร์แลนด์ - ในบ้านเกิดของแบรนด์นาฬิกาที่โด่งดังที่สุด แต่ในดูไบ ทำไมคนมาที่นี่และไม่ไปสวิตเซอร์แลนด์? และคุณจะประเมินอนาคตของดูไบในการค้านาฬิกาหรูได้อย่างไร?
ธุรกิจของเราประสบความสำเร็จในการพัฒนาในช่วงห้าสิบปีที่ผ่านมาและฉันไม่เห็นเหตุผลว่าทำไมมันควรหยุดการเติบโตและเฟื่องฟู ฉันเชื่อว่ารุ่นที่สามของตระกูล Seddiki จะช่วยเสริมสร้างชื่อเสียงของธุรกิจของเราในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และขยายขอบเขต
วันนี้เราได้เห็นความสนใจที่เพิ่มขึ้นของผู้ซื้อในการเคลื่อนไหวของนาฬิกาที่ซับซ้อน - Tourbillons, turbillons, chronographs และอื่น ๆ ยิ่งไปกว่านั้นผู้ชายไม่เพียง แต่ผู้หญิงจำนวนมากเริ่มให้ความสนใจกับกลไกที่ซับซ้อนและมีราคาแพง ผู้ซื้อได้เลือกปฏิบัติมากขึ้นและเรียกร้องมากกว่า 20-30 ปีที่แล้ว ทัศนคติของมนุษย์ต่อนาฬิกาได้เปลี่ยนไปมาก มีเพียงไม่กี่คนที่ซื้อนาฬิกาเพื่อติดตามเวลาหรือเพราะนาฬิกานั้นประดับด้วยเพชรจำนวนมาก นาฬิกากลายเป็นของขวัญที่มีอารมณ์อ่อนไหวซึ่งส่งต่อจากรุ่นสู่รุ่นหรือการลงทุนบางอย่าง ตอนนี้ความต้องการกลไกที่ซับซ้อนสูงมากอย่างที่ฉันพูดนาฬิกากีฬาขนาดใหญ่ก็เป็นแฟชั่นเช่นกัน แน่นอนนาฬิกาทองคำไม่ยอมแพ้ตำแหน่งของพวกเขา ผู้หญิงหลายคนในปัจจุบันชอบนาฬิกาที่มีหน้าปัดขนาดใหญ่ซึ่งก่อนหน้านี้จะถูกนำมาประกอบกับรุ่นของผู้ชายและตอนนี้ถือว่าเป็นตัวแทนของสาย unisex
สิ่งนี้ใช้ได้กับซีรี่ส์นาฬิกา Classima Executive Dubai รุ่น จำกัด ล่าสุดของ Baume & Mercier หรือไม่?
ใช่แน่นอน ยังไงก็ตามรุ่นของนาฬิกาเรือนนี้ถูกสร้างขึ้นที่นี่ในดูไบ อันที่จริงฉันมากับมัน และเขาชักชวนให้ Baume & Mercier เผยแพร่ซีรี่ส์ที่ จำกัด เพื่อใช้กำไรจากการขายเพื่อการกุศล คุณรู้ไหมว่า Baume & Mercier ไม่เคยทำสิ่งนี้มาก่อนในประวัติศาสตร์ทั้งหมด และเราก็หาภาษาที่ใช้ร่วมกันได้
เท่าที่ฉันรู้นี่ไม่ใช่งานการกุศลครั้งแรกของ บริษัท ของคุณ?
คุณพูดถูกเมื่อสองสามปีก่อนเราทานอาหารค่ำเพื่อการกุศลร่วมกับ Harry Winston ซึ่งเป็นนักร้องชื่อดัง เป็นส่วนหนึ่งของอาหารค่ำเราขายนาฬิกาสามเรือนในการประมูลและเงินทั้งหมดถูกโอนไปยังศูนย์ฟื้นฟูสมรรถภาพของเด็ก ฉันมั่นใจว่า บริษัท ที่ประสบความสำเร็จและร่ำรวยเช่น บริษัท ของเราควรช่วยผู้อ่อนแอและปกป้องพวกเขา
เราได้พูดคุยเกี่ยวกับความจริงที่ว่า Ahmed Seddiqi & Sons ให้บริการลูกค้าหลังการขาย หมายความว่าคุณยอมรับนาฬิกาทั้งหมดที่ขายในร้านค้าของคุณเพื่อซ่อมแซมทำความสะอาดหรือไม่
มันดีมากที่คุณถามถึงสิ่งนี้ เราเป็น บริษัท เดียวในตะวันออกกลางที่มีศูนย์บริการและผู้เชี่ยวชาญที่สามารถซ่อมนาฬิการุ่นใด ๆ จากคอลเลกชันใด ๆ นั่นคือซึ่งแตกต่างจาก บริษัท อื่น ๆ ที่ขายนาฬิกาสวิสที่มีความซับซ้อนแตกต่างกันไปเราไม่ส่งนาฬิกาแตกไปยังสวิตเซอร์แลนด์ไปยังโรงงานผลิต เราซ่อมแซมพวกเขาในจุดที่ดูไบ ผู้เชี่ยวชาญการซ่อมของเราแต่ละคนได้รับการฝึกอบรมและรับรองจากโรงงานนาฬิกาของสวิสและสามารถทำการซ่อมที่มีคุณสมบัติเหมาะสมของแบรนด์หนึ่งแบรนด์หรือมากกว่า ฉันเชิญคุณเยี่ยมชมร้านซ่อมของเรา ฉันแน่ใจว่าพวกเขาจะทำให้คุณประหลาดใจ ทุกอย่างอยู่ที่นั่นเหมือนในคลินิกที่มีค่าใช้จ่ายสูง มาอย่าเสียใจมัน
ขอบคุณฉันจะมาแน่นอน และคำถามสุดท้าย บอกฉันทีว่าทำไมลูกค้าของคุณถึงกลับมาหาคุณเสมอและคุณต้องการอะไรในปีใหม่นี้
ลูกค้าของเราทุกคนตระหนักดีว่าพวกเขาใส่ใจในร้านค้าของ Ahmed Seddiqi & Sons การทำธุรกรรมอย่างซื่อสัตย์บนพื้นฐานของความไว้วางใจบริการที่ไร้ที่ติและนาฬิกาที่หลากหลาย เราพยายามที่จะรักษาความสัมพันธ์ฉันมิตรกับลูกค้าประจำของเราแสดงความยินดีกับพวกเขาในวันเกิดวันหยุดอื่น ๆ ส่งจดหมายเชิญพวกเขาเป็นระยะ ๆ เพื่อให้พวกเขาได้ทำความคุ้นเคยกับคอลเล็กชั่นใหม่ ๆ ฉันเชื่อว่าการเคารพลูกค้าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของความสำเร็จทางธุรกิจ ในปีใหม่ฉันต้องการให้ทุกคนมีสุขภาพที่ดีและโชคดี และมาที่ดูไบ สำหรับการช็อปปิ้งและเช่นนั้น คุณจะชอบมันกับเรา
สัมภาษณ์โดย Elena Olkhovskaya และ Olga Adigamova
