ดูไบแบงค์ตั้งชื่อเอวาผู้หญิงคนแรกในตำแหน่งผู้ช่วยประดิษฐ์

ผู้ช่วยธนาคารด้านคอมพิวเตอร์คนแรกในภูมิภาคตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือที่เข้าใจคำพูดของมนุษย์ได้รับชื่อ Eva (EVA)

จากจดหมายข่าวที่ส่งโดย Emirates NBD ถึงลูกค้า Eva เข้าใจคำพูดของมนุษย์อย่างเป็นธรรมชาติและพยายามให้คำตอบและคำแนะนำที่เหมาะสมที่สุดทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคำถาม

Eva ผู้เข้าใจภาษาอังกฤษและอาหรับได้รับการออกแบบมาเพื่อลดเวลาที่ลูกค้าใช้เมื่อเลือกรายการเมนูของผู้ช่วยเสียงมาตรฐาน (IVR)

แม้จะมีข้อเท็จจริงว่าอีวาอยู่ในตำแหน่งผู้ช่วยทางปัญญา แต่ลูกค้าของธนาคารไม่แนะนำให้ใช้คำขอทั่วไปเช่น "บัตรเครดิต", "บัตรเดบิต", "ฉันมีปัญหา", "เชื่อมต่อฉันกับตัวแทน" และ เป็นต้น

ในจดหมายนั้นธนาคารให้ตัวอย่างคำขอ "ถูกต้อง" ต่ออีฟสำหรับคำตอบที่เธอพร้อม:

• “ ฉันต้องการเปิดใช้งานธนาคารออนไลน์”;
• "ฉันทำบัตรเครดิตหาย";
• “ ฉันต้องการชำระค่าไฟฟ้าและแสง”;
• "ฉันต้องการโอนเงินระหว่างบัญชีของฉัน";
• “ ฉันสามารถใช้บัตรของฉันเมื่อเดินทางไปต่างประเทศได้หรือไม่”

ดูวิดีโอ: นกแขงรถวบากคลงยงปนใส ตร. กอนควบรถหนเขาปา ยงตามตวไมเจอ (อาจ 2024).